FAQ

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Häufig gestellte Fragen

Finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen.

  • Aufgrund der hohen Nachfrage sind nur begrenzte Stückzahlen verfügbar. Daher versenden wir aktuell ausschließlich innerhalb Deutschlands. Trage dich in unseren Newsletter ein - wir informieren dich, sobald wir den Versand EU weit freischalten.

  • Wir bearbeiten Bestellung und Übergabe an den Paketdienst in der Regel innerhalb von 1 Werktag. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1-2 Werktage nach Übergabe an den Paketdienst.

  • Wir liefern per Standard Service mit Paketdiensten an deine Hausadresse. Aktuell liefern wir mit dem Paketdienst DHL aus. Sendungen sind nachverfolgbar mit einer Trackingnummer bis zur Zustellung. Passt die Sendung nicht in den Briefkasten und kann auch nicht persönlich übergeben werden, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung mit Abhol- oder Ablagehinweis. Bitte beachte, dass eine etwaige im Paketshop hinterlegte Sendung innerhalb 5 Werktagen abgeholt werden muss, da das Paket ansonsten zu uns retourniert wird. Eine Anlieferung an einen auszuwählenden Abholpunkt in Shops wird in Kürze im Checkout freigeschaltet.

  • Ja. Sobald deine Sendung unterwegs ist, erhälst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer und dem Tracking-Link.

  • Melde dich über unser Kontaktformular oder per E-Mail an support@marivera.eu mit der Bestellnummer und Rücksendegrund. Du erhältst dann Anweisung und auf Wunsch ein Rücksendeetikett (siehe "Rückgabe/Retoure").

  • Derzeit nehmen wir alle gängigen Kredit-karten (VISA, Mastercard, American Express etc.), PayPal und Klarna an. Weitere Informationen findest du auf unserer Zahlungsseite, wo du die Zahlungsmodalitäten für dein Land findest.

  • Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, versuchen wir gerne Änderungen oder eine Stornierung vorzunehmen. Bitte melde dich umgehend bei support@marivera.eu

  • Um keine e-mails mehr von Marivera zu erhalten, klicke bitte auf "Abmelden" am Ende der E-Mails, die du erhältst.

  • Bitte überprüfe den Spam-Ordner in deinem Email-Postfach. Wenn du sie auch da nicht finden kannst, bitte kontaktiere uns über das Kontaktformular oder schreibe uns an support@marivera.eu

    • Schritt 1 - Wähle deine Produkt(e) nach Duft, Packungsgröße und Anzahl aus.
    • Schritt 2 - Nach der Auswahl, gehe bitte zum Warenkorb, indem du rechts oben auf den Warenkorb klickst.
    • Schritt 3 - Überprüfe deinen Warenkorb hinsichtlich Richtigkeit der gewünschten Verkaufseinheiten.
    • Schritt 4 - Klicke auf die Schaltfläche "Auschecken"
    • Schritt 5 - Füge die gewünschte Adresse an, wohin deine Bestellung geliefert werden soll. Bitte gebe auch Stiegennummer, Etage/Stockwerk und Hausnummer - sofern vorhanden - an. Bitte beachte auch, dass der Empfängername an der privaten Anschrift wohnhaft sein muss.
    • Schritt 6 - Wähle das Zahlungsmittel aus.
    • Schritt 7 - Überprüfe deine Bestellung final und klicke auf die Schaltfläche "Bestellen".
    • Schritt 8 - Freude dich, deine Bestellung kommt so schnell wie möglich zu dir :)

  • Bitte melde dich unter unserer email-Adresse: support@marivera.eu, unserem Kontaktformular oder unserer Telefonnummer: +49 (0) 2131 20 18 263. Wir werden uns umgehend um dein Anliegen kümmern.

  • Unsere Waschmittelblätter lösen sich zuverlässig sowohl in kaltem als auch in heißem Wasser auf. Egal ob 15°C oder 90°C - deine Wäsche wird sauber.

    • Normale Wäsche: 1 Streifen
    • Stark verschmutzt oder große Ladungen (z.B. Handtücher, Bettwäsche): 2-3 Streifen

    Die Waschblätter sind bereits vordosiert - kein Abmessen nötig.

  • Ja, absolut. Wir verzichten auf tierische Inhaltsstoffe und führen keine Tierversuche durch.

  • Marivera verpflichtet sich, ihre Produkte nur in Ländern mit den höchsten Umweltstandards herzustellen. Unsere Waschstreifen werden in Schweden produziert.

  • Ja, die Waschblätter reinigen zuverlässig in weichem wie auch hartem Wasser.

  • Unsere Produkte sind pflanzenbasiert und frei von aggressiven Chemikalien. Viele Kunden mit sensibler Haut kommen sehr gut damit klar. Trotzdem reagiert jede Haut anders - deshalb können wir keine Garantie geben. Am besten einfach selbst ausprobieren.

  • In der Waschmaschine:

    1. Wäsche einfüllen
    2. Einen Streifen direkt auf die Kleidung legen
    3. Waschgang starten

    Beim Handwaschen:

    1. Einen Eimer oder ein Becken mit Wasser füllen
    2. Einen Streifen darin auflösen
    3. Wäsche wie gewohnt per Hand waschen

  • Ob Toplader, Frontlader oder H.E.-Maschine - unsere Waschstreifen sind universell einsetzbar.

  • Ja, grundsätzlich sind sie für alle Textilien geeignet. Bei sehr empfindlichen Streifen empfehlen wir jedoch, vorab an einer unauffälligen Stelle zu testen.

  • Definitiv. Klassische Waschmittel bestehen bis zu 90% aus Wasser - das transportierst du im Prinzip nur teuer mit. Unsere Waschstreifen sind hochkonzentriert, haut- und umweltfreundlich, platzsparend, plastikfrei und reinigen genauso effektiv.

  • Die ungeöffneten Packungen haben eine Haltbarkeit von ca. 18 Monaten.

  • Ja, sie sind komplett glutenfrei.

  • Ja, sie sind biologisch abbaubar und somit sicher für Klärsysteme.

  • Ja, unsere Waschstreifen enthalten keine Inhaltsstoffe, die die Umwelt belasten. Das Abwasser kann daher auch in grauwasser-Systemen (z.B. für Gartenbewässerung) genutzt werden.

  • Unsere Verpackung wird aus recyceltem Karton hergestellt - plastikfrei. und umweltfreundlich.

  • Die Streifen bestehn aus pflanzenbasierten, biologisch abbaubaren Inhaltsstoffen. Die genaue Liste findest du auf unserer Produktseite unter "Inhaltsstoffe".

  • Schaum bedeutet nicht automatisch Reinigungskraft. Viele Marken fügen Extra Zusätze hinzu, die nur für die Optik sorgen. Unsere Waschstreifen enthalten pflanzenbasierte Tenside, die Schmutzpartikel umschließen, von den Textilfasern lösen und beim Spülgang auswaschen - ganz ohne überflüssigen Schaum.