Rücksendung

Wir möchten, dass du zufrieden bist. Zusätzlich zu deinem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige 30-Tage-Rückgabefrist ab Lieferdatum.

Somit kannst du unsere Produkte 30 Tage lang risikofrei testen. Solltest du nicht zufrieden bist, kannst du sie problemlos zurückgeben, selbstverständlich auch wenn die Verpackung geöffnet wurde und der Inhalt nicht mehr vollständig ist.

So funktioniert die Rückgabe:

1. Retoure anmelden

Schreibe uns an support@marivera.eu (Betreff: "Retoure + Bestellnummer") und nenne kurz den Grund.

2. QR-Code per E-Mail erhalten (Paperless Retoure)

Nach deiner Anmeldung erhältst du eine E-Mail mit einem Link zu deinem persönlichen QR-Code.

👉 Einfach den Link in der E-Mail anklicken – der QR-Code öffnet sich direkt auf deinem Smartphone.

3. Paket im PaketShop abgeben

Bringe dein Paket zusammen mit deinem QR-Code zu einem DHL- oder GLS-PaketShop in deiner Nähe. (Je nachdem, ob du ein DHL oder GLS QR-Code erhalten hast).

Dort wird der QR-Code gescannt und das Versandetikett sofort ausgedruckt und aufgeklebt. Wichtig: Der QR-Code ist nur für deine Retoure gültig und kann einmalig genutzt werden und muss innerhalb 7 Werktagen eingescannt werden.

4. Rücksendekosten:

✗ Eigenes Versandlabel: Diese sind nicht gestatted, Die Kosten trägst du selbst.

✔ Unser Etikett: Eine Pauschale von 3,99 € wird von der Rückerstattung abgezogen.

5 Sende den Artikel sorgfältig verpackt zurück.

5. Nach dem Wareneingang und Prüfung erstatten wir den Artikelpreis über die ursprünglich genutzte Zahlungsart. Versandkosten der Hinsendung werden nicht erstattet.

Wichtig:

Bewahre die bestätigte Rückgabequittung des Paketdienstes auf, damit im Verlustfall eine Reklamation beim Paketdienst möglich ist.

Melde falsche oder beschädigte Artikel innerhalb von 7 Tagen mit Foto/Kurzvideo an claims@marivera.eu - wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung.

Ausgeschlossen von Rückgabe:

✗ Rücksendeanfragen nach 30 Tagen

✗ Beschädigung durch unsachmäße Verpackung auf dem Rückweg

Hinweis: Deine gesetzlichen Rechte (inkl. Sachmängelhaftung und 14-tägigem Widerrufsrecht) bleiben von dieser freiwilligen Regelung unberührt.